开场介绍：尊敬的各位裁判专家，大家好！今天我们团队带来的项目，是针对跨境商贸企业在新媒体运营中的痛点，精心打造的数智化全域增长方案。我是跨境新媒体策略师，主要负责整体运营策略的设计；旁边这位是跨境数据分析师，专注于数据整合与用户洞察；另一边则是跨境平台运营师，负责多平台的落地与合规把控。接下来，我们将先完成系统初始化与合规核查，再通过“策略设计—实操演示—效果验证”的流程，带领各位评委老师直观感受方案的落地能力。现在，请平台运营师先进行系统合规性校验，数据分析师同步准备数据看板。

跨境平台运营师：收到！正在校验 TikTok Shop、Shopify 的合规接口，目前欧盟 GDPR、东南亚 Shopee 平台规则已同步至系统，合规监测模块运行正常。

跨境数据分析师：数据中台已完成与 3 个平台的数据对接，用户行为、订单、内容互动数据均可实时调取，看板已准备就绪。

一、行业痛点与方案定位（跨境新媒体策略师讲解）

在走访 20 多家跨境企业时，我们发现三个核心痛点：一是多语言内容创作成本高、文化适配差，某户外企业因广告画面不符合欧洲审美，点击率仅 0.5%；二是数据割裂，TikTok 引流数据、独立站订单数据、CRM 客户数据不通，某服饰企业复购率仅 12%；三是合规风险难控，某电子企业因未标注欧盟能耗等级，被罚 20 万欧元。针对这些问题，我们研发了“多模态 AIGC 内容引擎 + 跨境数据中台 + 智能合规监测”系统，严格遵循《电子商务法》及各平台规范。接下来，就以“某美妆企业开拓东南亚市场”为例，由我们三人分工演示全流程操作。

二、实操演示一：多模态 AIGC 内容生成（跨境平台运营师操作 + 讲解）

现在要为目标市场（印尼、马来西亚）生成“天然补水面膜”的推广内容。我负责操作 AIGC 引擎，策略师提供需求参数，数据分析师同步调取当地用户偏好数据。

跨境新媒体策略师：需求参数确认——产品核心卖点“天然成分、敏感肌适用”，印尼市场偏好“色彩鲜艳 + 场景化视频”，马来西亚市场需突出“成分认证 + 博主测评”。

跨境数据分析师：已调取近 6 个月东南亚美妆用户数据，印尼用户关注“椰子、芒果等天然原料”，马来西亚用户对“GMP 认证”信任度最高，数据已同步至引擎。

跨境平台运营师：（操作电脑）现在在 AIGC 引擎输入需求，选择“短视频 + 图文”双格式输出，语言分别设为印尼语、马来语。大家看屏幕——引擎已自动生成印尼语短视频脚本：“Pakai masker ini, kulitmu akan lembab sepanjang hari, cocok untuk kulit sensitif!”（用这款面膜，肌肤全天水润，适合敏感肌！），画面建议搭配“椰子提取物萃取场景 + 印尼女性日常护肤场景”；马来语图文则自动插入 GMP 认证标识，文案强调“Tanpa bahan kimia berbahaya, disahkan oleh pakar kulit Malaysia”（无有害化学成分，经马来西亚皮肤科专家认证）。接下来启动合规监测——（点击系统按钮）合规模块提示“马来西亚美妆广告需标注成分表”，我现在补充面膜成分明细，系统显示“合规通过”，可直接同步至 TikTok、Shopee 后台。整个过程从需求输入到内容合规输出，仅用 35 分钟，比人工创作快 6 倍。

三、实操演示二：跨境数据中台用户洞察（跨境数据分析师操作 + 讲解）

内容投放 3 天后，需要通过数据中台分析效果、调整策略，我负责操作中台，策略师制定优化方向，平台运营师配合调取平台数据。

跨境平台运营师：已导出 TikTok 内容数据——印尼视频播放 50 万、点击率 4.2%，但跳转 Shopify 的转化率仅 1.8%；马来西亚视频播放 30 万、点击率 3.8%，转化率 3.5%，数据已上传中台。

跨境数据分析师：（操作数据看板）大家看，中台已整合用户行为路径：印尼用户点击视频链接后，在独立站“地址填写页”停留超 30 秒后退出，推测是页面加载慢或流程复杂；再看用户标签——印尼 25-30 岁敏感肌用户占比 62%，马来西亚 30-35 岁“成分党”用户占比 58%。

跨境新媒体策略师：基于这个洞察，优化方向确定——印尼独立站简化下单流程，减少 5 项填写项；针对印尼敏感肌用户，补充“敏感肌实测”短视频。

跨境数据分析师：已将“敏感肌用户标签”同步至 AIGC 引擎，后续内容会自动匹配该群体偏好。

四、实操演示三：智能合规与转化优化（三人协同操作）

现在要针对印尼市场优化内容并执行复购运营，平台运营师负责合规检测与内容更新，我负责复购策略的数据支撑，策略师统筹节奏。

跨境平台运营师：（上传新制作的“敏感肌实测”短视频）现启动合规监测——系统提示“印尼广告不得使用未成年人形象”，我随即替换画面为成年女性实测场景，再次检测显示“合规通过”，已更新至TikTok账号；同时，调整独立站印尼站流程，将“地址填写”从5项简化为2项，并同步开启“印尼语客服弹窗”。

跨境数据分析师：（刷新数据看板）优化后1小时内，印尼站跳转转化率从1.8%提升至3.1%，“敏感肌用户”点击占比高达75%；此外，中台识别出1200名“已下单老客”，标签为“印尼敏感肌、首次购买、下单时间7天前”。

跨境新媒体策略师：针对老客，执行复购策略——平台运营师可在CRM模块推送“老客8折券+敏感肌护理指南”，数据分析师同步追踪券核销率。

跨境平台运营师：（操作CRM系统）已向1200名老客推送印尼语优惠券，附带“如何搭配面膜与精华”的图文指南。

跨境数据分析师：（实时刷新数据）目前券核销率已达28%，有336名老客点击“立即复购”，复购率较之前提升16个百分点。

五、效果验证与项目价值（三人配合呈现）

跨境数据分析师：（展示最终数据看板）经过1个月运营，东南亚市场新增用户1.8万人（超目标20%），Shopify GMV提升25%，复购率稳定在21%（超目标3个百分点），合规监测模块零预警。

跨境平台运营师：同步展示企业反馈——该美妆企业已与我们签订长期合作，计划将方案推广至中东市场。

跨境新媒体策略师：从技术成果看，我们已获2项实用新型专利、3项软件著作权，帮助15家企业平均降低运营成本40%，某家居企业年营收从800万增至1600万。

六、总结与展望（三人共同收尾）

跨境新媒体策略师：这套方案的核心，是通过“分工协作+数智工具”，解决跨境新媒体“内容、数据、合规”三大难题。

跨境数据分析师：未来我们会新增中东、拉美市场数据模块，提升AI对小语种市场的适配度。

跨境平台运营师：还将与职业院校合作，把实操流程转化为教学案例，培养更多跨境新媒体人才。

合：我们会持续迭代方案，助力中国品牌高效出海，赋能商贸行业数智化转型！我的汇报到此结束，感谢各位裁判专家！